McDonald's Canada

Faire connaître un nouveau programme de récompenses

Comment nous avons procédé

Génération de leads

Sensibilisation et acquisition des récompenses MyMcDonald's sur l'application.

Un plaisir ludique

Une expérience de jeu a permis d'informer les consommateurs sur le programme d'une manière amusante et attrayante.

Réalité augmentée

Permettre aux clients de "trouver" leurs produits McDonald's préférés dans l'application.

Nous savions que notre programme de fidélisation devait être compris de manière ludique, il était donc évident que nous allions gamifier la campagne et renforcer ce sentiment de plaisir.

Leila Wong, directrice principale de la stratégie numérique et de la fidélisation, McDonald's Canada

Contexte

Des fans partout dans le monde

En 2021, McDonald's du Canada a célébré le lancement de son tout premier programme de fidélisation numérique basé sur des points, Récompenses McDonald's, qui a ravi les fans des arches d'or à l'échelle nationale. Grâce à ce nouveau programme de fidélisation, les clients peuvent accumuler des points sur chaque commande, du Big Mac au McFlurry, et les échanger gratuitement dans leur restaurant McDonald's local - une étape importante tant pour la marque que pour l'expérience des clients. McDonald's souhaitait faire connaître ce nouveau programme passionnant et encourager les téléchargements de l'application McDonald's.

Solutions

Un jeu à grignoter

Pour faire connaître les récompenses MyMcDonald's, l'équipe de McDonald's s'est associée à nous pour lancer une expérience de réalité augmentée complète, peuplée des produits les plus emblématiques de leur menu. Le principe du jeu "Trouvez vos favoris" était simple : ouvrez votre appareil photo dans l'application et trouvez les produits du menu McDonald's sur l'écran avant la fin du temps imparti, où que vous soyez dans le monde. Cette expérience amusante et à grignoter a encouragé les gens à s'inscrire à MyMcDonald's Rewards, avec beaucoup de succès.

Résultats

Des points et de l'amour pour la marque

La campagne "Find Your Favourites" a dépassé les attentes, générant 129 millions d'impressions de fidélité sur l'application McDonald's et éduquant les clients d'une manière amusante et engageante qui a encouragé la participation. Le fait d'avoir vu grand a été récompensé par des critiques positives et a généré un élan important. McDonald's du Canada a réussi à mobiliser son public en lui offrant de la valeur, de la commodité et de la personnalisation.

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L'expérience de la participation au lancement a été d'un niveau exceptionnel. Des récompenses gratuites. McDonald's gratuit. Notre campagne a parfaitement répondu à cette attente et montre à quel point ce programme de fidélisation est formidable.

Leila Wong, directrice principale de la stratégie numérique et de la fidélisation, McDonald's Canada