6 façons de séduire les consommateurs qui s'adaptent à la hausse des prix

Parlons du mot "I". Oui, l'inflation. Les consommateurs en ressentent les effets. Selon le Bureau américain des statistiques du travail, les prix à la consommation ont augmenté de 7 % en 2021^.1 Il n'est pas surprenant que le sentiment négatif des consommateurs s'accroisse également. En fait, 72 % des consommateurs s'attendent à ce que les prix continuent d'augmenter au cours des 12 prochains mois.² Bien que nous ne puissions pas agiter une baguette magique pour améliorer le paysage économique, même si nous aimerions pouvoir le faire, nous avons des solutions qui peuvent vous aider à vous connecter avec les acheteurs.

Changements significatifs dans le comportement des consommateurs

L'augmentation des prix a entraîné de nouveaux comportements de la part des consommateurs, comme le fait d'acheter moins d'articles et de se tourner vers des options moins chères. Selon une étude récente de Yahoo, 70 % des personnes interrogées déclarent que les hausses de prix ont déjà entraîné des changements dans leur comportement d'achat et leurs habitudes de dépense^.3

Un peu plus de la moitié d'entre eux ont décidé de faire leurs courses dans des magasins moins chers ou d'acheter des marques moins chères et remettent à plus tard l'achat d'articles coûteux^.5 Et 52 % cherchent à économiser chaque fois qu'ils le peuvent, en gardant l'œil ouvert sur les coupons et les bonnes affaires^.6

Comment ajouter de la valeur au-delà de la tarification

Le comportement des consommateurs s'adaptant à l'inflation, les détaillants et les fabricants avisés s'adaptent également.

Bien que la première réaction d'une marque soit de baisser les prix, il existe de nombreux moyens d'ajouter de la valeur pour les consommateurs. Les marques peuvent expérimenter des stratégies de ciblage des messages publicitaires et des fréquences pour s'adapter aux changements de comportement d'achat, conserver leur part de voix et maximiser leur retour sur investissement. Lisez la suite pour connaître nos meilleurs conseils aux annonceurs, qui vous aideront à atteindre - et à toucher - le public dans le contexte économique actuel.

1. Un contenu adapté
   Nous vivons une époque difficile et imprévisible. Les consommateurs recherchent un contenu qui reflète leur mode de vie et leur état émotionnel. Actuellement, 60 % des acheteurs recherchent des contenus qui contribuent à réduire le stress et l'anxiété^.7 Les annonceurs peuvent instaurer la confiance et créer de meilleurs liens avec leur public en faisant preuve d'empathie à l'égard des besoins des consommateurs et en se concentrant sur un contenu centré sur l'humain, avec un objectif clair.
   
2. Rester informatif et utile
   Les publicités influencent les décisions d'achat, et plus elles sont informatives, mieux c'est. En période de crise, 64 % des acheteurs souhaitent que les marques communiquent sur les nouveaux produits, les offres et les^réductions8. 79 % des consommateurs ont déclaré avoir effectué une ou plusieurs actions lors de leurs achats, potentiellement influencées par les^publicités9.
   
3. Adopter le bon ton et le bon sentiment
   Les projets de retour à la normale des consommateurs ont été bouleversés par l'inflation, la politique et les inquiétudes persistantes en matière de santé publique. Même au début de la pandémie, les consommateurs se sont déclarés fatigués par l'exposition constante à des messages sur le COVID-19. L'empathie avec les consommateurs d'aujourd'hui signifie que vous devez toujours être à l'écoute des besoins et des émotions des consommateurs et adapter en permanence votre message à ce qu'ils ressentent aujourd'hui.
   
4. Proposez des offres et des promotions
   Cette année, les consommateurs déclarent qu'ils recherchent des options d'achat pratiques et des articles plus économiques. Votre marque doit aligner ses offres et ses messages sur les incitations des consommateurs, en visant le bon prix pour les petits conditionnements. Au cours du dernier trimestre, 44 % des consommateurs ont utilisé des coupons, des offres et des promotions lors de leurs achats^,10 et 24 % déclarent avoir adhéré à un programme de fidélité pour obtenir des réductions^.11
   
5. Adopter les efforts interactifs
   Grâce aux technologies innovantes, de nouvelles expériences d'achat ont vu le jour et sont en plein essor. Les consommateurs peuvent examiner les articles sous tous les angles grâce aux catalogues en 3D, essayer virtuellement une nouvelle tenue grâce à la réalité augmentée et acheter directement à partir de leur boîte aux lettres électronique et de publicités vidéo.
   
   En outre, les nouvelles technologies aident les acheteurs à se sentir en sécurité. Il n'est pas surprenant que les consommateurs qui envisagent de retourner dans les magasins traditionnels aient la sécurité et l'hygiène en tête de leurs préoccupations. Par conséquent, les technologies qui améliorent les expériences sans contact sont de plus en plus recherchées. Par exemple, près de 20 % des consommateurs ont scanné des codes QR pour recevoir un bon de réduction^.12
   
6. Adaptez vos offres
   Le contenu personnalisé fait une grande différence. La moitié des consommateurs déclarent que s'ils reçoivent un contenu personnalisé, ils effectueront un achat et se sentiront fidèles à la marque^.13 En outre, nous avons constaté un taux de conversion nettement supérieur de 92 % pour les publicités personnalisées par rapport aux publicités non personnalisées sous forme d'images natives^.14
   
   Pour les annonceurs qui envisagent un contenu personnalisé et interactif, Yahoo propose des annonces dynamiques de produits (DPA). Les DPA créent des expériences d'achat intuitives tout en présentant les produits que les consommateurs recherchent réellement. Elles tirent dynamiquement des créations du flux de produits d'une marque et affichent le contenu aux utilisateurs en fonction de leur comportement unique d'achat en ligne.
   

Comment Yahoo peut aider

Nous commençons toujours par le consommateur. Nos expériences sont conçues pour répondre aux besoins quotidiens des acheteurs, les inspirant tout au long du parcours d'achat en tissant un contenu de qualité avec des formats immersifs alimentés par une technologie et des données inégalées. Nos expériences commerciales de bout en bout touchent les consommateurs à des moments clés, lorsqu'ils sont ouverts aux messages, ce qui permet à votre marque de prospérer.

Nous vous permettons d'acheter facilement des expériences de marque immersives, personnalisées et innovantes grâce à la DSP la mieux classée par Adweek. Grâce à de nouveaux partenariats tels que Shopify pour les petites entreprises, les vitrines de marque avec notre intégration MikMak, et des solutions publicitaires innovantes sur nos sites de contenu de confiance, nous pouvons vous aider à capter l'attention, à établir la confiance et à rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent. Quelle que soit l'évolution de l'économie.

Contactez-nous pour obtenir des idées et des stratégies qui vous aideront à améliorer vos performances.

¹ U.S. Bureau of Labor Statistics, 16 février 2022. "Les prix à la consommation ont augmenté de 7,5 % au cours de l'année qui s'est achevée en janvier 2022. Bls.gov.

^{2-6, 9-12} Yahoo, étude omnibus, février 2022.

⁷ Yahoo, Coronavirus Consumer Study, mars 2020.

⁸ Yahoo, Immersive 5G Consumer Topline Summary, 2020.

¹³ IAB Brand Disruption Study 2020.

¹⁴ Yahoo, données internes, 2019.