7 tendances commerciales qui vont changer les achats en ligne

Aujourd'hui, le défi pour les marques est de créer des expériences réelles et engageantes dans le monde numérique. Les nouvelles technologies prolifèrent, comme les catalogues en 3D, les filtres AR pour tester les produits, ainsi que la possibilité de conclure des achats directement par e-mail ou dans une vidéo shoppable. C'est le nouveau visage du shopping résultant de la pandémie et de l'évolution des marchés internationaux, destiné à se consolider dans les années à venir grâce également à la transformation rapide des habitudes des acheteurs et de la chaîne de valeur des marques. Selon le rapport "The State of The Consumers", janvier 2022 par NielsenIQ, 30 % des consommateurs déclarent avoir des priorités différentes de celles de 2019, et 74 % de l'échantillon affirment que les habitudes d'achat et les priorités qui y sont liées ont été affectées par la pandémie.

Une conséquence directe de la pandémie est la croissance du commerce électronique dans le monde (+ 12,2 % dans le monde, + 15 % aux États-Unis, + 6,1 % en Europe occidentale et + 16,1 % en Europe centrale et orientale). L'analyse des études NielsenIQ, Yahoo et Omnibus de mars 2021 révèle que 3 personnes sur 4 qui ont cliqué sur une publicité ont ensuite acheté en ligne. Un consommateur sur trois pense également que la publicité en ligne a plus d'influence qu'il y a six mois.

Dans ce contexte, notre objectif était d'essayer de mieux comprendre cette évolution, les tendances qui se dessinent et la manière dont elles influenceront la façon dont nous faisons nos achats en ligne.‍

1. Essayez-le avant de l'acheter.

XR, AR, VR et 3D permettent aux consommateurs d'essayer un produit avant de conclure la transaction, garantissant ainsi un haut niveau d'interactivité. La réponse aux besoins des marques est Yahoo Immersive, une suite de produits et de services qui crée des expériences utilisateur "augmentées" à la fois dans des contextes éditoriaux et pour des publicités en 3D et AR. Les analyses indiquent que les publicités en 3D et AR génèrent un engagement 2,5 fois supérieur à la moyenne.‍

2. Nouvelles expériences vidéo immersives

Contrairement aux publicités traditionnelles, les vidéos "shoppables" permettent aux clients d'interagir avec le contenu, avec la possibilité d'acheter directement à partir de la vidéo. Un format en pleine expansion destiné à se répandre de plus en plus. Aujourd'hui, 1 utilisateur sur 3 regarde des vidéos de commerce électronique chaque semaine, voire plus souvent. ‍

3. L'achat est sans contact

Aujourd'hui, 2,3 milliards de personnes possèdent un portefeuille mobile dans le monde. Les achats sans contact et les systèmes de caisse automatique dans les magasins sont en augmentation dans le monde entier, en raison d'une plus grande attention portée à des questions telles que l'hygiène personnelle et la sécurité.‍

4. Personnaliser davantage pour découvrir de nouveaux produits

Les consommateurs ont souvent du mal à découvrir de nouveaux produits. La technologie, avec l'appui d'une utilisation efficace des données, peut les aider en créant des expériences personnalisées pour raccourcir de plus en plus le parcours d'achat. En fait, 92 % de conversions supplémentaires sont calculées avec des messages publicitaires personnalisés par rapport à des messages standard. Dynamic Product Ads - Le DPA de Yahoo extrait dynamiquement des créations du flux de produits d'une marque et les diffuse en fonction du comportement d'achat en ligne de l'utilisateur.‍

5. Offres et réductions

72 % des consommateurs sont désormais plus attentifs à la gestion de leurs dépenses et recherchent des offres et des réductions. Les marques et les détaillants devront donc les encourager et être en mesure d'intercepter la demande. Yahoo a créé des solutions spécifiques - Custom Content, Mobile Wallet, Countdown et Dynamic Product Ads - à cet effet afin d'assurer l'utilisateur, de l'inciter et de l'inviter à conclure la transaction.‍

6. Expériences interactives en plein air

La publicité extérieure connaît un taux d'innovation élevé par rapport aux années où elle a toujours été la même, ce qui suscite une réaction très positive de la part des utilisateurs. Elle vous permet d'impliquer vos clients dans la vie réelle à grande échelle, en vous connectant avec eux en déplacement et lorsqu'ils sont prêts à acheter par le biais d'espaces de bannières numériques. Le DSP de Yahoo vous permet d'accéder à l'inventaire DOOH en programmatique et de recibler les utilisateurs numériquement.‍

7. Contenu de qualité et sites premium

On estime que 70 % des consommateurs utilisent des sites haut de gamme pour découvrir de nouveaux produits ou pour s'inspirer. Le principal conseil de Yahoo est de concevoir des expériences attrayantes qui répondent aux besoins quotidiens des gens, en les inspirant tout au long du processus d'achat, en entremêlant un contenu de qualité avec des formats interactifs, alimentés par des technologies et des données de grande valeur. Les expériences de commerce électronique doivent de plus en plus être complètes pour atteindre les acheteurs à des moments clés, renforçant ainsi la présence d'une marque dans le nouveau monde du shopping qui est en train d'émerger.

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