La convergence perturbe nos zones de confort. Nous devons "apprendre" à l'intégrer.

Depuis le début du Web 2.0, nous n'avons jamais vu autant de bouleversements se produire aussi rapidement. Alors que les médias numériques et l'espace publicitaire convergent sur de multiples fronts, nous devons, en tant qu'industrie, combler les lacunes en matière de connaissances qui existent à la périphérie de nos silos en train de s'effondrer et améliorer nos compétences interfonctionnelles.

Qu'est-ce qui converge ?

Deux grands domaines de convergence sont à prendre en compte pour comprendre la situation dans son ensemble. Des articles de blog ultérieurs approfondiront chacun de ces domaines, ainsi que d'autres perturbations majeures. 

Tout d'abord, il y a la fusion en cours de l'ad tech et de la martech. Cette rupture a commencé il y a plusieurs années comme un moyen de connecter les données de première partie et les outils de gestion des clients au sein de la pile marketing avec les segments d'audience et les outils de ciblage de la pile publicitaire. Mais les changements récents concernant les lois sur la protection de la vie privée et l'abandon du cookie tiers ont accéléré cette convergence et obligé les spécialistes du marketing, les agences et les fournisseurs de technologie à repenser encore plus en profondeur. 

Ensuite, la convergence de la télévision linéaire et de la télévision connectée vers la télévision avancée a été longue à venir, mais elle est enfin là. Autre point important (mais dans une moindre mesure), il s'agit de la convergence de tous les supports traditionnels (audio, hors domicile, imprimé, etc.) avec le numérique. En fait, des données récentes de Nielsen montrent que la consommation de vidéo numérique a dépassé celle de la télévision linéaire. Dans le même temps, les dépenses publicitaires suivent une trajectoire parallèle, mais les dépenses numériques ont déjà un léger avantage. 

Viennent ensuite de nouveaux domaines émergents tels que l'informatique dématérialisée, l'intelligence artificielle, les médias de détail, la protection de la vie privée et bien d'autres encore.  

Chaque domaine de convergence aura une signification différente pour vous, en fonction de votre position dans l'industrie. Mais le fil conducteur est le même. La convergence pousse chacun d'entre nous à sortir de sa zone de confort. 

Apprendre à le faire

Sortir de notre zone de confort est une bonne chose ! Non, vraiment. Voici pourquoi : la convergence remodèle constamment le numérique parce que nous suivons toujours l'exemple du consommateur, et que les consommateurs changent constamment. Les praticiens qui apprennent à combler les lacunes autour de leurs silos prospèrent dans le numérique, car il est toujours nécessaire de faire œuvre de pionnier. C'était vrai lorsque les canaux tels que la recherche, les réseaux sociaux et le courrier électronique ont brisé leurs silos pour rejoindre le grand ensemble des médias, et c'est tout aussi vrai lorsque nous sommes confrontés à la convergence actuelle sur plusieurs fronts.

Malheureusement, de nombreuses personnes ont du mal à se former et à se développer professionnellement. Le fait que de nombreuses organisations considèrent le développement professionnel comme un exercice consistant à cocher une case n'aide probablement pas. Et le fait que de nombreux programmes de développement professionnel reproduisent ce que nous avons le plus détesté à l'école n'aide certainement pas.

Nous devons recadrer notre façon d'envisager l'apprentissage et le développement professionnel dans le domaine numérique afin qu'ils soient pratiques, continus et faciles à mettre en œuvre pour chacun, quel que soit son style d'apprentissage. Mais quelle que soit la manière dont vous apprenez, il est important de réfléchir aux raisons pour lesquelles vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences. 

En tant que professionnels, nous apprenons pour faire avancer notre propre carrière, bien sûr. Mais nous faisons progresser notre carrière en travaillant pour nos clients, ce qui signifie que nous acquérons également de nouvelles compétences parce que nos clients comptent sur nous pour leur apprendre à naviguer dans le changement. Et nos clients comptent sur leurs consommateurs pour leur apprendre ! Yahoo est la référence en matière de culture d'apprentissage et d'enseignement. Depuis près de trente ans, Yahoo a traversé une période de convergence après l'autre. Combien d'autres entreprises du secteur des médias numériques et de la publicité peuvent-elles en dire autant ?  

Yahoo place la barre très haut

Aujourd'hui, les équipes de Yahoo perfectionnent leurs compétences dans le domaine de la technologie publicitaire afin de mieux comprendre le parcours du client et de partager ces connaissances avec leurs clients. Les vendeurs de Yahoo Advanced TV naviguent dans le monde convergent de la télévision. Parallèlement, les équipes qui ont maîtrisé la convergence des canaux de médias numériques tels que la recherche, les réseaux sociaux et le courrier électronique, sont à la tête d'une convergence à l'échelle de l'industrie qui a un impact sur tout, de l'identité à la mesure en passant par l'attribution. Elles ne se contentent pas d'apprendre à sortir de leur zone de confort, elles s'adaptent à un nouveau monde où leur connaissance des données de première partie est la clé de la réussite de leurs clients. 

C'est beaucoup, je sais. Mais plus nous sortons de nos zones de confort, plus nous nous rapprochons du consommateur. Après tout, les consommateurs ne pensent pas en termes de canaux cloisonnés, de concepts d'identité obscurs ou de modèles d'attribution complexes. Les consommateurs se déplacent avec fluidité dans un écosystème médiatique numérique en constante évolution. C'est à nous de les suivre, de comprendre leur comportement et de collaborer avec nos partenaires. Mais avant tout, il nous incombe d'enseigner à nos clients, car notre réussite dépend de la leur.